« Un voyage de mille lieux commence toujours par un premier pas » (Lao Tseu)
Etre agent·e de tourisme est un métier très varié qui demande de la polyvalence, de la curiosité, un certain sens de l’organisation. C’est une porte ouverte sur le monde et sur d’autres cultures, un terrain riche de rencontres humaines. C’est un secteur en pleine évolution avec le développement d’une multitude d’offres de loisirs et de nouvelles formes d’hébergement, ainsi que du tourisme plus spécialisé ou tourisme de « niche ».
Une des compétences phare d’un·e agent·e en tourisme est de pouvoir s’exprimer dans un langage
accessible à tous les types de publics. La maîtrise de l’anglais de base (langue technique et
conversation professionnelle courante) est indispensable à l’exercice du métier, de même que la
pratique d’une ou plusieurs autres langues.
Offices de tourisme, musées, sites touristiques (architecturaux, culturels), parcs d’attraction, zoos, centres de loisirs, structures d’hébergement tels que hôtels, campings et villages de vacances : son terrain d’action est vaste et porteur d’ouvertures professionnelles très diversifiées.
Objectifs de la formation
- Accueillir le client (en face à face ou au téléphone) et communiquer en milieu professionnel
- Collecter des informations pour conseiller le client
- Réaliser la vente et le suivi des dossiers clients
- Collaborer à l’organisation de programmes d’activités pour des groupes ou des individuels et proposer un itinéraire de découverte d’une ville ou d’une région.
Contenus de la formation
- Organisation des entreprises de tourisme
- Etude touristique du milieu et culture touristique
- Communication professionnelle et techniques d’accueil
- Techniques de tourisme
- Langues : français, néerlandais, anglais, espagnol
- Bureautique et informatique liées au secteur touristique
- Atelier pédagogique personnalisé
Le stage en Espagne
C’est durant la dernière phase de la formation à Bruxelles que le module stage est organisé. Dans le cadre de cette formation particulière, le ciblage des entreprises est orienté vers le secteur touristique en Espagne. Le cadre du stage ainsi que les tâches à effectuer sont définis avant le départ.
Ce stage fait partie du programme Erasmus+ pour favoriser la mobilité européenne. Il comprend une semaine de formation à Madrid chez notre partenaire Lexitour Viajes, suivie de 9 semaines de stage en entreprise dans la région choisie au préalable par les stagiaires dans le cadre du module de recherche.
L’organisation du séjour à Madrid est entièrement assurée par le CEFAID (voyage A/R et logement).
Parallèlement, chaque stagiaire reçoit une bourse pour la période de stage (frais de séjour).
Calendrier
Sélection de janvier à mi-septembre (14 places disponibles par an)
- Préformation de fin mai à fin juin (6 semaines)
- Formation de septembre à mi-juillet (10 mois à raison de 35h/semaine)
- Formation et stage en Espagne de mi-avril à fin juin: programme ERASMUS+
- 1 semaine de formation à Madrid (à raison de 35h/semaine)
- 9 semaines de stage en entreprise
- Contact : par téléphone au 02/537.04.87 ou par email : secretariat@cefaid.be
Critères d’inscription
J’ai 18 +
Mes avantages
Demande de renseignements
Les renseignements ainsi que les inscriptions se font toute l’année au numéro suivant: 02 537 04 87 ou par email secretariat@cefaid.be
